全面落實GB/T 19001-2016體系要求，成都成保開展2024年度內(nèi)審工作

目前，為期一周的成都成保2024年度內(nèi)審工作結(jié)束。審核依據(jù)GB/T 19001-2016標準要求，公司質(zhì)量管理體系文件、適用法規(guī)、有效合同、顧客投訴等公司質(zhì)量手冊、程序文件及相關(guān)的法律法規(guī)要求，通過現(xiàn)場觀察、詢問、抽查審閱資料及實物審核等方式分別對11個部門及車間進行了審核，未發(fā)現(xiàn)重大不符合現(xiàn)象和不合格項，內(nèi)審員對各個部門提出了提升改進和完善的建議。

以管理者代表--技術(shù)總監(jiān)宋新民為組長、質(zhì)量管理部經(jīng)理杜洪東為副組長，王艷、范小玲等9位成員成立的內(nèi)審小組，于2024年對成都成保進行了為期一周的內(nèi)部審核。審核依據(jù)GB/T 19001-2016標準要求、公司質(zhì)量管理體系文件、適用法規(guī)、有效合同、顧客投訴等公司質(zhì)量手冊、程序文件及相關(guān)的法律法規(guī)要求，通過現(xiàn)場觀察、詢問、抽查審閱資料及實物審核等方式分別對技術(shù)中心、營銷中心、生產(chǎn)管理部、行政人力部等共計11個部門及車間進行了審核，通過內(nèi)部審核驗證了管理體系在公司運行中的有效性。

圖內(nèi)審會議

從本次內(nèi)審結(jié)果來看，公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標適宜，過程控制得到適度應(yīng)用，風險及利益相關(guān)方面等意識逐漸增強。2024年上半年，公司質(zhì)量目標包括顧客滿意度、產(chǎn)品零部件加工合格率、產(chǎn)成品出廠合格率均達到公司要求。特別是安調(diào)服務(wù)和維修服務(wù)的顧客滿意度分別達到了98.82%和99.56%，較去年同期相比有明顯提升。

此次內(nèi)審過程中，未發(fā)現(xiàn)重大不符合現(xiàn)象和不合格項，但內(nèi)審員們?nèi)匀粚Ω鱾€部門提出了提升改進和完善的建議。在即將到來的第三方“復核換證審核”前，成都成保將繼續(xù)全面落實“體系要求”，鼓勵全員積極參與過程，確保質(zhì)量管理體系要求的有效運行。

本次內(nèi)部審核工作的成功開展，得益于公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的積極協(xié)作，實現(xiàn)了預期目標。為繼續(xù)提升組織管理體系的效能，公司將繼續(xù)定期開展內(nèi)部審核，深入挖掘體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)及產(chǎn)品和服務(wù)中的問題，通過分析原因來制定相應(yīng)的糾正與預防措施。并嚴格監(jiān)督這些措施的執(zhí)行情況，確保其得到有效落實。

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是一項旨在推動組織自我改進的管理活動。其主要目的是驗證公司的質(zhì)量管理體系運行是否符合是否符合國家有關(guān)法律法規(guī)、公司的管理體系是否得到實施保持和持續(xù)改進。通過內(nèi)審，評估管理體系的有效性和適應(yīng)性，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議，提高管理效率，促進公司體系的不斷完善。內(nèi)審組長宋新民對本次審核工作予充分的肯定。他表示：本次內(nèi)審成員嚴格按照既定標準執(zhí)行任務(wù)，能夠迅速識別并妥善處理各種問題，同時積極提出改進和完善的建議。質(zhì)量管理的旅程是永無止境的，希望我們的審核團隊繼續(xù)保持高標準，不斷自我提升，為公司的質(zhì)量管理添磚加瓦，共同推動公司向更高的質(zhì)量管理水平邁進。

此次內(nèi)審強化了成都成保在體系方面的管理能力，有力地推動了質(zhì)量管理水平的提升，促進了質(zhì)量管理體系與公司業(yè)務(wù)流程的深度融合。